Tech Support
شريكك التقني عن بُعد
إنزابس هي شريكك التقني عن بُعد المخصص، تقدم الدعم الخبير، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والإرشاد— لتقديم الخبرة التي تحتاجها دون تكاليف فريق داخلي كامل. نحن نعمل أيضًا كمكتب مساعدة سلس للخلفية لعملائك، مما يضمن عمليات سلسة ورضا طويل الأمد.
Comprehensive Remote Technical Coverage
من إعداد البرمجيات إلى عمليات التكامل متعددة الأنظمة، نضمن أن يعمل كل جزء من منظومتك معًا—بموثوقية وكفاءة.
Software Support and Configuration
نقدم دعمًا عن بُعد في تثبيت أنظمة إدارة الفيديو (VMS) ومسجلات الفيديو الشبكية (NVR) وأنظمة التحكم في الوصول والمنصات ذات الصلة، ثم نقوم بإعداد جداول التسجيل، وأدوار المستخدمين، والتنبيهات، والتخزين، والتقارير...
Programming and Logic Configuration
يقوم فريقنا بضبط دقة الكاميرات، واكتشاف الحركة، والتحليلات، وسلوك كاميرات PTZ، مع تطوير منطق التحكم في الوصول...
إصلاح الأخطاء وحل المشكلات
عند ظهور أعطال، نتتبع أوجه عدم الاتساق إلى جذورها، ونتحقق من توافق البرامج الثابتة والبرمجيات...
Network and Connectivity Support
نقوم بتصميم عناوين IP بشكل منظم، وحل التعارضات، وتمكين الوصول الآمن عن بُعد باستخدام VPN وDDNS وفتح المنافذ...
System Audit and Optimization
Through remote health checks we watch camera uptime, storage status and access logs, then recommend the right balance...
التدريب والإرشاد عن بُعد
يتلقى المسؤولون والمشغلون تدريبًا عمليًا عبر الإنترنت، ودعمًا خطوة بخطوة أثناء الإعدادات الأولية...
ترقيات البرامج الثابتة والبرمجيات
قبل أي تحديث، نتحقق من توافق الإصدارات ونعد خطط ترقية آمنة. حيثما أمكن، نقوم بإجراء تحديثات البرامج الثابتة عن بُعد...
Multi-System Integration Assistance
نقدم استشارات حول استخدام واجهات البرمجة (API) ومجموعات تطوير البرمجيات (SDK)، وربط الأحداث بين أنظمة المراقبة، والتحكم في الوصول، وأنظمة إنذار الحريق...
On-Demand Remote Desk and Clear Documentation
الدعم السريع والتقارير الشفافة والتواصل المحلي يبقي عملاءك راضين—وفريقك مركزًا على عمله.
On-Demand Remote Support Desk
يتم تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر AnyDesk أو TeamViewer أو Zoom مع خيار رفع المشكلات وتتبعها عبر البريد الإلكتروني أو التذاكر...
Documentation and Reporting
يُختتم كل بلاغ بدعم فني بتقرير دعم عن بُعد يتضمن لقطات تكوين وتوصيات مستقبلية...
شريكك الرسمي في الدعم الفني
احصل على مزايا استراتيجية ومالية وتشغيلية مع مكتب دعم خبير متاح دائمًا خلف علامتك التجارية.
1. تفاعل أقوى مع العملاء
التوجيه المباشر يبني الثقة والاطمئنان...
2. تواصل متاح دائمًا
يتصل العملاء بخبراء تقنيين دون تأخير...
3. إدارة مكتب المساعدة
تدفق تذاكر مركزي مع سجلات مفصلة يسلط الضوء على المشكلات المتكررة...
4. فوائد التكلفة والمالية
Sidestep the expense of building an in-house team...
5. السمعة والميزة التنافسية في السوق
Position your company as technically strong and customer-centric...
6. شريك معرفة مخصص
نحن متخصصون في أنظمة Hanwha وITC وNorden وApollo...